냉난방비 지원 어디에 문의하나, 한전·도시가스·지역난방 연락처

핵심은 "무엇(어떤 에너지)을 쓰는지, 어떤 성격의 지원인지"에 따라 창구가 다르다는 점입니다. 전기요금·복지할인은 한국전력, 지역난방은 한국지역난방공사, 도시가스는 지역 도시가스사가 담당합니다.

에너지바우처 같은 이용권은 에너지바우처 콜센터, 그리고 기초수급·차상위 자격 확인이나 긴급지원·지자체 냉난방비 같은 복지성 지원은 거주지 읍·면·동 행정복지센터(주민센터)가 종합 창구입니다. 무엇을 받을 수 있는지 모를 때는 일단 주민센터에 문의하면 본인이 받을 수 있는 지원을 안내받을 수 있습니다.

본 내용은 정부 자료에 기반합니다.

전기요금·전기요금 복지할인·고효율가전 구매지원 등 전기 관련 지원은 한국전력공사(한전)가 담당합니다. 전기요금 문의와 복지할인 신청은 한전 고객센터(☎123)나 한전 사이버지점에서 할 수 있습니다.

기초생활수급자·차상위계층·장애인·국가유공자·다자녀 등이라면 전기요금 복지할인을 신청해 요금을 깎을 수 있고, 여름철에는 복지할인 한도가 늘어나기도 합니다. 전기요금 복지할인 대상은 취약계층 고효율가전 구매지원(에어컨 등 환급)도 연계되니, 전기 관련 지원은 한전(☎123)에 종합적으로 문의하면 됩니다.

본 내용은 한국전력 자료에 기반합니다.

난방 방식에 따라 다릅니다. 아파트 단지 등에서 지역난방을 쓰는 경우 한국지역난방공사(☎1688-2488)에 문의하면 복지요금(요금 감면)이나 특별지원을 안내받을 수 있습니다.

도시가스를 쓰는 경우에는 본인 지역의 도시가스 회사가 요금·복지할인·절약 캐시백을 담당하므로, 가스요금 고지서에 적힌 지역 도시가스사 고객센터로 문의하세요. 같은 난방이라도 지역난방인지 도시가스인지에 따라 문의처와 받을 수 있는 지원이 다르므로, 본인 집의 난방 방식을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

본 내용은 한국지역난방공사 자료에 기반합니다.

에너지바우처(전기·가스·등유·연탄 등을 살 수 있는 취약계층 이용권)의 신청은 거주지 읍·면·동 행정복지센터에서 하고, 사용·잔액·카드 등 운영 관련 문의는 에너지바우처 콜센터(☎1600-3190)에서 받습니다. 즉 "신청은 주민센터, 사용·잔액 문의는 1600-3190"으로 기억하면 됩니다.

본인이 에너지바우처 대상(기초수급+노인·영유아·장애인 등 세대원 특성)인지, 하절기·동절기 지원이 어떻게 적용되는지도 이 두 창구에서 확인할 수 있습니다.

본 내용은 한국에너지공단 자료에 기반합니다.

기초수급·차상위 자격 확인, 지자체 냉난방비 지원, 긴급복지(위기가구) 연료비 등 복지성 지원은 거주지 읍·면·동 행정복지센터(주민센터)가 종합 창구입니다. 갑작스러운 위기로 생계·난방이 곤란한 경우 보건복지상담센터(☎129)에서 긴급복지 지원을 안내받을 수 있습니다.

또 지자체별 냉난방비 지원이나 무더위·한파 쉼터 등은 시·군·구청이나 지자체 콜센터(☎120)에서 확인합니다. 본인 자격(기초수급·차상위 등)부터 확인하면 받을 수 있는 복지성 냉난방비 지원이 보이므로, 막막할 때는 주민센터에 먼저 문의하세요.

본 내용은 정부 자료에 기반합니다.

한 번에 가장 폭넓게 안내받을 수 있는 곳은 거주지 읍·면·동 행정복지센터(주민센터)입니다. 주민센터에서는 본인 소득·자격을 토대로 에너지바우처, 전기요금 복지할인, 긴급복지 연료비, 지자체 냉난방비 지원 등 받을 수 있는 제도를 종합적으로 안내해 줍니다.

또 정부 복지 포털 "복지로(bokjiro.go.kr)"나 정부24에서 본인이 받을 수 있는 지원을 조회해 볼 수도 있습니다. 다만 전기·지역난방·도시가스 같은 요금 관련 세부는 각 기관(한전·지역난방공사·도시가스사)에 직접 문의해야 정확합니다.

복지성은 주민센터, 요금성은 각 에너지 기관으로 나눠 문의하면 빠짐없이 챙길 수 있습니다.

본 내용은 정부 자료에 기반합니다.

냉난방비를 근본적으로 줄이는 단열·창호·보일러 등 효율 개선 지원은 한국에너지재단의 냉난방 효율개선(저소득층 에너지효율개선) 사업 등에서 담당합니다. 저소득 가구의 주택 단열·고효율 보일러 교체 등을 지원하는 사업으로, 안내센터나 거주지 주민센터를 통해 신청·문의할 수 있습니다.

또 가스보일러·단열 강화(EERS), 고효율 조명 교체 등 취약계층 효율 개선 사업도 별도로 운영됩니다. 당장의 요금 지원뿐 아니라 집의 에너지 효율을 높여 장기적으로 냉난방비를 줄이고 싶다면 이런 효율 개선 지원을 함께 알아보는 것이 좋습니다.

본 내용은 정부·한국에너지재단 자료에 기반합니다.