치매상담콜센터 1899-9988에서 받을 수 있는 상담 종류와 이용 대상 범위

치매상담콜센터 1899-9988은 치매환자 본인, 가족, 요양보호사 등 전문 케어제공자, 치매가 의심되는 일반 국민 누구나 이용할 수 있습니다. 치매 진단을 받지 않았더라도 증상이 의심되면 전화해 증상 확인과 검진 절차를 안내받을 수 있습니다.

이용에 앞서 별도 신청이나 등록이 필요 없으며, 익명 상담도 가능합니다.

치매상담콜센터는 4대 영역으로 통합 상담을 제공합니다. 첫째, 정보 제공: 치매 의심 증상·진단·치료 정보, 검진 절차 안내.

둘째, 돌봄 정보: 일상 케어·약물 관리·식사·안전 환경 조성. 셋째, 정서 상담: 가족 스트레스·우울·소진 상담.

넷째, 자원 연계: 치매안심센터·장기요양·노인맞춤돌봄 연계. 한 번의 전화로 4대 영역 모두를 통합 안내받을 수 있습니다.

치매상담콜센터의 상담사는 의료·복지 현장 평균 4년 경력의 전문 인력으로 구성됩니다. 채용 후 2개월간 290시간의 치매 전문 교육을 이수하며, 총 36명이 교대 근무하여 24시간 대응합니다.

단순한 정보 안내가 아닌 전문적인 상담과 자원 연계까지 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.

치매 진단을 받지 않은 상태에서도 상담이 가능합니다. 치매가 의심되는 증상이 있거나 부모님의 이상한 행동이 걱정된다면 전화해 증상을 확인하고 검진 절차를 안내받을 수 있습니다. 1단계 선별검사(MMSE-DS)부터 치매안심센터를 연계받아 정확한 진단을 받을 수 있습니다.

요양보호사, 간호사 등 전문 케어제공자도 치매상담콜센터를 이용할 수 있습니다. 케어 방법, 행동 심리 증상(BPSD) 대응 방법, 자원 연계 등 업무 관련 상담이 가능합니다.

치매 환자를 돌보는 과정에서 발생하는 어려운 상황에 대한 전문적인 조언을 받을 수 있습니다.

현재 치매상담콜센터의 주요 이용 방법은 전화(1899-9988)입니다. 방문 상담이 필요한 경우에는 콜센터를 통해 가까운 치매안심센터로 연계를 받아 직접 방문 상담을 진행할 수 있습니다.

전국 256개 시·군·구 치매안심센터에서 대면 상담, 검진, 교육 등이 가능합니다.

치매상담콜센터는 익명 상담이 가능하므로 개인정보를 제공하지 않고도 상담받을 수 있습니다. 만약 개인정보를 제공한 경우에는 개인정보 보호법에 따라 관리되며, 상담 내용은 연계 서비스 제공을 위한 목적으로만 활용됩니다.

자세한 개인정보 처리 방침은 중앙치매센터(nid.or.kr)에서 확인할 수 있습니다.