서민금융통합지원센터 예약 방법, 앱·전화·온라인으로 상담받는 절차

서민금융통합지원센터 상담 예약은 서민금융콜센터 ☎1397(통화료 무료), 서민금융 잇다 앱, 예약 웹사이트(sloan.kinfa.or.kr) 세 가지 방법으로 가능합니다. 예약 없이 센터를 직접 방문해도 됩니다.

☎1397 전화 또는 앱으로 가까운 센터를 확인하고 예약합니다. 센터 방문 후 방문 목적을 확인받고 기초 상담을 받습니다. 서류 안내와 작성 지원 후 해당 참여기관 창구(서민금융진흥원·신복위·국민행복기금·미소금융재단)로 연계됩니다.

예약 없이 직접 방문해도 상담이 가능합니다. 다만 예약을 하면 대기 시간 없이 상담받을 수 있어 더 편리합니다. 불법사금융예방대출 등 일부 상품 신청은 사전 예약이 필수이므로 방문 전 ☎1397로 확인하는 것이 좋습니다.

서민금융 잇다 앱에서는 가까운 서민금융통합지원센터 위치 검색, 상담 예약, 본인 적합 서민금융 상품 자격조회, 불법사금융예방대출 추가·재대출 신청이 가능합니다. 구글플레이·애플 앱스토어에서 "서민금융 잇다"를 검색해 설치합니다.

이동상담 서비스가 별도로 운영됩니다. ☎1397로 연락하면 이동상담 신청 방법과 일정을 안내받을 수 있습니다. 거동이 불편한 분들을 위해 찾아가는 상담 서비스를 제공합니다.

야간에도 서민금융 상품 안내, 채무조정 상담 등 기본적인 서민금융 상담이 가능합니다. 단, 주말·공휴일은 운영되지 않습니다. 야간 상담은 ☎1397 전화로만 가능하며, 센터 방문은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다.

서민금융콜센터 ☎1397은 수신자 부담 방식으로 통화료가 무료입니다. 국번 없이 1397로 전화하면 됩니다. 핸드폰·유선전화 모두 무료로 이용할 수 있습니다.